Beschwerde lesen

Nachdem eBay das Zahlen via Überweisung an den Verkäufer unterbunden hat bleibt nur die SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode (bei der keine Bankdaten oder gar Bank-Login-Daten an Firmen mit Sitz außerhalb von Deutschland übermittelt werden). Auch die Lastschriftankündigung funktioniert.

Ärgerlich wird es, wenn man einige Auktionen beendet hat und seine Daten in das noch aktive SEPA-Lastschrift Feld eingibt. Und dann die Meldung bekommt, dass dieses Verfahren derzeit nicht zur Verfügung steht und man einen anderen Zahlungsweg wählen soll. Die Folge: eBay sendet weitere Zahlungserinnerungen, man prüft immer wieder ob das Lastschriftverfahren wieder freigeschaltet ist, der Verkäufer storniert nach fünf Tagen den Verkauf, man bekommt von eBay einen Eintrag wegen Nichtzahlung.

Richtig ärgerlich ist der Umstand, dass man nicht nach der zuletzt aufgegebenen Zahlung via SEPA Lastschrift erfährt, dass man z. B. die nächsten acht Wochen (Widerspruchsfrist bei SEPA Lastschriften) nicht mit RatePay SEPA Lastschrift bezahlen kann. Dann könnte man sich darauf einstellen und solange bei Amazon einkaufen.

Wenn RatePay's KI Entscheidungen trifft, die im Nachgang Frust und Aufwand auslösen ist das deren gutes Recht. Besser wäre ein Notfallverfahren, bei dem Nach Druck auf die SEPA-Lastschrift Überweisungsdaten mit festgelegtem Betreff und einem RatePay Zielkonto angezeigt werden und der Kunde dann dorthin überweisen kann.