Beschwerde lesen

Meine GARMIN Vivosmart 4 hatte nach einem Update keine Bluetooth-Verbindung mehr.

Da die Garantie abgelaufen ist und der Support beim ersten Chat nicht mehr helfen konnte, wurde mir ein Austausch angeboten. Gegen Zahlung von knapp 73,-- Euro und Rücksendung des alten Gerätes sollte ich eine neue Uhr bekommen.

Ich habe dann im Internet geschaut, was die Vivosmart 4 neu kostet und für 79,-- Euro bekomme ich im Handel eine neue. Ich muss dann nichts zurücksenden.

Daraufhin habe ich einen neuen Chat mit Garmin-Support angefangen, und dieses Mal war die Dame sehr unfreundlich und ungehalten und konnte kein richtiges deutsch, was allerdings auch am Chat gelegen haben kann da bei mir auch einige Worte nicht zu schreiben waren und nur Müll raus kam. Mir wurde dann mitgeteilt das ich keineswegs ein neues Gerät bekommen würde, nur ein generalüberholtes, und das in der heutigen Zeit mit Corona. Wer weiß, was an so einem Gerät dran ist.

Die Dame machte mir klar, dass es ein super Angebot von Garmin ist, aber es kam rüber, das ich auch sehr gerne drauf verzichten könne, weill Garmin solche Kunden nicht braucht.

Erstens gehört es sich nicht mit mir als Kunden umzugehen wie mit dem letzten Dreck (so kam ich mir vor, wie ein Bittsteller) und zweitens ist das Angebot von Garmin eine bodenlose Frechheit und Kundenveräppelung!

Übrigens kostet im Internet ein generalüberholtes Gerät nur knapp 56,-- Euro. Für mich Wucher, was Garmin verlangt.

Was jetzt auch noch passierte ist, dass der Rahmen, der um die eigentliche Uhr ist, abgefallen ist und sich nicht mehr befestigen lässt.