Reifenleader - AD TYRES INTERNATIONAL SLU (Andorra la Vella)
Probleme bei Retoure
Bestell-/Kundennummer: 15325723
Am 26.04. wurden von mir vier Reifen online über Reifenleader.de bestellt (Zahlung über PayPal).
Geliefert am 29.04.22, jedoch aufgefallen, dass von meiner Seite aus die falsche Größe geordert wurde.
Retoure angefordert am 29.04.22, mit dem Hinweis, dass ich pro Reifen 25,-- € für die Abholung selber zu tragen habe.
DPD holte die Reifen am 03.05.22 ab, 2 Pakete a 2 Reifen. Die Reifen waren noch so verpackt wie geliefert (Foto liegt vor).
Laut Trackingnummer wurden die Reifen am 05.05.22 dem Verkäufer zugestellt.
Nach mehrmaligem Anmahnen bezüglich der Rückzahlung wurde mir am 26.05.22 mitgeteilt, dass das Lager lediglich 2 Reifen bestätigt (1 Reifen pro Paket).
Mir wurde dann sehr schnell ein Angebot über PayPal unterbreitet über 50 % der Kaufpreiszahlung, welches ich ablehnte.
Der DPD-Fahrer wurde bereits von mir befragt: Er kann sich an die Abholung von 4 Reifen erinnern.
Auf Nachfrage bei DPD direkt, sagte man mir, dass die Pakete im Versandzentrum gewogen wurden, mit jeweils 23 kg, was auf 2 Reifen pro Paket schließen lässt.
Somit aus meiner Sicht eine Firma, bei der so eine "Masche" offenbar zum "guten Ton" gehört!
07.06.2022 | 08:59
Abteilung: Online Sales
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir warten noch auf eine Rückmeldung von DPD.
Wir bitten um Geduld und Verständnis.
MFG
Kristin, Reifenleader
DPD liegt keine Anfrage von Ihnen vor.
Somit versuchen Sie auch hier die Menschheit für dumm zu verkaufen.
Heute morgen erhielt ich 50% der Rückerstattung. Ich warte immer noch auf 50%. Wiederum ein Beweis dafür das man alle Kunden weltweit vor ihnen warnen muss.
Ich wünsche Ihnen alles schlechte.
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitung.
Wir haben leider nock keine Rückmeldung von DPD erhalten.
Zögern Sie nicht, sich bei unserem Kundendiesnt zu melden.
MFG
Kristin, Reifenleader.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag,
bitte melden Sie sich wieder bei dem Kundendienst.
MFG
Kristin, Reifenleader
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Morgen,
die Reklamation läuft noch. Wir warten noch auf die endgültige Antwort.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
MFG
Kristin, Reifenleader
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag,
der Restbetrag wurde Ihnen heute zurückgezahlt.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
MFG
Kristin, ReifenLeader