Ankaufalarm.de (Berlin)
Unterstellt AGB-Verstoß, statt eigenen Fehler einzugestehen
Berechnet 5,-- € Rückversand für Ablehnung von zum Ankauf offerierten DVDs
Man berechnet mir 5,-- € Rücksendegebühr für drei DVDs, die auf der Website zum Ankauf angeboten hat.
Nachdem die DVDs erhalten hat, unterstellt man mir einen AGB-Verstoß, da ich Import-DVDs eingesendet habe. Genau dies war schon im erstellten Lieferschein vom Webshop klar ersichtlich, dass die DVDs UK-Importe sind.
Anstelle die eigenen Fehler im Webshop anzuerkennen, sich zu entschuldigen und die DVDs kostenfrei zurückzusenden (oder anzukaufen), unterstellt man mir den Verstoß gegen die AGB.
Parallel hat wurde natürlich im Webshop die entsprechenden EANs herausgenommen, entsprechend ist der Fehler sehr wohl bewusst, der auf Kosten der Kunden korrigiert wurde.
Beschwerde ist noch nicht gelöst