CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Während Stornoanfrage läuft, wird der Shop-Anbieter ausgetauscht
Bestell-/Kundennummer: BVGPC4
Ich habe 4 Reifen über Check24 bestellt und mit PayPal bezahlt.
Verkäufer ist Reifenchampion mit Lieferzusage bis 24.10.2022. Am 24.10 erhalte ich eine Mail, in der angekündigt wird, dass die Lieferung der Reifen sich verzögert. Ich stornierte darauf hin und telefonierte mit dem Service von Check24: Ich müsse warten, bis die Stornierung bestätigt wird.
Bis zum 26.10.2022, immer noch keine Bestätigung erhalten. Erneut Anruf beim Service. Jetzt erzählte mir eine Dame, dass ATU der Lieferant wäre und immer gewesen ist, was ich vehement abstritt. Reifenchampion war mein von Check24 schriftlich bestätigter Lieferant der Reifen!
Ich bestand darauf, jetzt sofort eine Stornierungsbestätigung zu erhalten, was die Dame jedoch ablehnte. Sie sagte auch, dass mein Geld direkt an den Lieferanten ginge und nicht zu Check24. Das war gelogen, da in meiner PayPal Abrechnung Check24 Vergleichsportal Shopping GmbH der Empfänger ist.
Check24 sollte sich selbst einmal checken, ob die Geschäftsgebaren so in Ordnung sind. Sie würden in einem Vergleich ganz hinten auf der Liste landen.
28.10.2022 | 14:29
Abteilung: Marketing
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Amelie, CHECK24
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Viele Grüße
Amelie, CHECK24
Heute am Dienstag wurden die Reifen geliefert. Ich habe sie angenommen, da eine Verweigerung und eine Neubestellung eine Reifenlieferung durch einen anderen Shop noch mehr verzögert hätten.
Würde Check24 mit der Kommunikation nicht zwischen Kunden und Shop stehen, und dadurch alles verzögern, wäre eine Strornierung sicherlich schneller und erfolgreicher mit dem Lieferanten möglich gewesen. Ich habe jedenfalls das erste und letzte mal bei Check24 bestellt!
Beschwerde ist gelöst