E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON Stromrechnung Grundversorgung falsch
Bestell-/Kundennummer: 242 160 487 965
Grundversorgung Stromrechnung E.ON
Mit Ihren Schreiben vom 24.08.2022 haben Sie uns bei E.ON willkommen geheißen und im Betreff geschrieben „Vertragsbestätigung für die Grundversorgungsbelieferung“.
Dem Anhang waren auf Seite 3 "Ihre Preise" zu finden. Dort ist als Arbeitspreis netto 28,03 ct/kWh aufgelistet.
Wir haben heute unsere Stromrechnung von Ihnen für den Zeitraum 01.09. - 31.12.2022 erhalten. Dort aufgelistet als Arbeitspreis sind folgende drei unterschiedlichen Preise aufgeführt: 28,03 ct/kWh und 71,56 ct/kWh und 49,53 ct/kWh.
Die Verbraucherbeschwerde (nach §111a EnWG) ging ebenfalls am 05.01.23 als Fax raus.
Bitte um Korrektur der Rechnung mit dem richtigen Arbeitspreis in Höhe von 28,03 ct/kWh. Anschließend werden wir den entsprechend neu errechneten Zahlungsbetrag an sie überweisen.
06.01.2023 | 12:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Wir haben Ihre Beschwerde direkt an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gern für Sie weitergeleitet.
Diese prüfen Ihre Rechnung gern für Sie und melden sich anschließend so schnell wie es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Die Rechnung ist weiterhin so nicht zu begleichen.
Bitte nun um Priorisierung und Stellungnahme.
Hallo Christina,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal Bescheid sagen.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind hier bereits für Sie am Ball und kümmern sich schnellstmöglich um alles Weitere.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland
Sie schreiben in Ihrer letzten Antwort wir sollen uns "keine Sorgen" machen.
Gestern hatten wir die nächste Mahnung von Eon im Briefkasten. Dort steht: Wenn wir den Betrag nicht bezahlen, wird die Stromversorgung unterbrochen. in diesem Fall kommt dann ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 163,63 für die Sperrung und die spätere Entsperrung des Zählers auf uns zu.
Was machen Sie um das Thema sachlich zu lösen?
Bisher antwortet Eon weder auf Fax oder E-Mail Und am Telefon bekommen wir von keinem Mitarbeiter eine verbindliche Auskunft.