HerbalFrog.de (Neustadt)
HerbalFrog. de - bestellt, Geld überwiesen und nie was erhalten
Am 04.12.09 habe ich bei bei dem Online-Shop HerbalFrog.de Ware im Wert von € 23,30,- bestellt und den Betrag sofort überwiesen. Erst nach Anfrage, ob es Probleme mit der Überweisung gebe, bekam ich eine Antwort am 08.12.09, dass der Betrag gerade erst eingegangen wäre, jedoch die Bestellung gleich morgen raus geht.
Am 09.12.09 bekam ich dann eine Nachricht, dass das bestellte Produkt leider nicht mehr auf Lager sei, was komisch ist, denn am Tag meiner Bestellung war es als verfügbar angegeben.
Nun gut, man ließ mir nun die Wahl zwischen einer anderen Ware oder einer Gutschrift auf mein Bankkonto. Für letzters habe ich mich entschieden und teilte dem Shop sofort meine Bankverbindung mit.
Als am 16.12.09 noch kein Geld auf mein Konto eingegangen war, schrieb ich HerbalFrog.de an, um mich nach dem Verbleib der Gutschrift zu erkundigen, und erhielt bis zum heutigen Tage keine Antwort. Mehrmals hatte ich noch freundlich versucht, auf die Shopbetreiberin Janina Lontke einzugehen, doch eine Antwort blieb immer aus.
Ich drohte letztlich damit dem Shop, eine negative eKomi-Bewertung zu geben, jedoch geht dies anscheinend nur, wenn man dort richtig angemeldet ist.
Mein Geld habe ich bis heute, 25.02.10, nicht zurück bekommen!
Hallo, ich hatte ein ähnliches Problem wie du. Und habe ebenfalls weder Antwort noch Geld zurück bekommen. Kann also auch nur dringend von Bestellungen bei diesem Anbieter abraten.
Um Vertrauen zu gewinnen, sollten Sie dann aber auch eine Bestellung per Nachnahme möglich machen. Nur so kommt der eine oder andere Kunde wieder.
Wenn ich das schon lese!
So ein Unsinn, Ihr habt den Laden übernommen und blablabla.
In der AGB steht noch immer Janina Lontke und mein Geld hab ich bis heute nicht erhalten, keine Entschuldigung garnichts. Auf emails wird nicht reagiert.
Ich warne alle hier die das lesen, sucht Euch einen anderen Shop! Es gibt auch welche mit freundlichem Kundenservice und besseren Zahlungsmöglichkeiten!