Beschwerde lesen

Heute kaufte ich um 10:27h ein Ticket für Basispflege Autowäsche zum Preis von 7,99 EUR an der Aral-Tankstelle, Rother Straße 13 in Schwabach.

Als ich die Ticket-Nr. in den Automat eingab, kam die Meldung "Code ungültig". Ich ging daraufhin zum "Service-Personal", um die Sache zu klären, dachte, dies wäre nur eine Kleinigkeit. Zunächst sprach eine Angestellte in sehr lautem Ton mit mir, teilte mir mit, das sei "absolut unmöglich", dass der Code nicht ginge. Sie kam dann mit an den Automaten bei der Waschstraße, warf mir zunächst vor, das Ticket gestern gekauft zu haben, da sie falsch gelesen hatte auf dem Ticket. Dann gingen wir wieder in den Verkaufsraum. Sie weigerte sich weiterhin, mir ein neues Ticket zu geben bzw. das Geld zu erstatten. Daraufhin verlangte ich den Tankstellenleiter zu sprechen.

Nun kam eine Frau aus dem Hinterzimmer. Sie sprach im gleichen Ton mit mir, sagte: "Wenn Sie mir Ihre Adresse und Namen geben, lasse ich den Techniker kommen, Anfahrtskosten 80 €. Falls der Techniker feststellt, dass der Automat funktioniert, lasse ich Sie die Kosten bezahlen!"