Beschwerde: Kein Kundenservice! Nie wieder!

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Durch posterXXL endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 207 Views | 04.02.2013 | 11:00 Uhr

geschrieben von Michael Ulbricht

posterXXL AG (München)

Kein Kundenservice! Nie wieder!

Bestell-/Kundennummer: 4FL96629PG8769439

Poster XXl hat keinen Kundenservice.

Ich habe bestellt und wollte die Bestellung sofort nach absenden ändern! Die Hottline hat mich einfach rausgeschmissen und dann wurde ich skeptisch! Es gibt hunderte von Beschwerden im Netz! Die habe ich leider nur nicht vorher gelesen!

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Meine Forderung an posterXXL AG: Rückruf der Firma POSTERXXL

nach 17 Tage
25.02.2013 | 14:12

Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care

Hallo Herr Ulbricht,

vielen Dank für Ihren Eintrag auf ReclaBox.

Gerne möchten wir zu Ihrer Kritik Stellung nehmen.

Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Hotline nicht erreichen konnten. Möglicherweise hatten wir zum Zeitpunkt Ihres Anrufes ein hohes Anrufvolumen welches uns leider nicht möglich gemacht hat, alle Anrufe entgegenzunehmen.

Unser Kundenservice setzt alles daran, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.

posterXXL bietet Ihnen individuell gefertigte Produkte an. Wir haben sofort nach der Übermittlung Ihrer Bestellung mit der Herstellung begonnen. Daher bitten wir um Verständnis, dass aufgrund des vollautomatisierten Produktionsprozesses eine Änderung oder Stornierung nach Absenden der Bestellung nicht mehr möglich ist.
Als Entschädigung hat Ihnen unser Kundenservice einen Gutschein zukommen lassen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter care spider monkey posterxxl.com gerne zur Verfügung.

Vielen Dank!

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG

Customer Care Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

11.02.2013 | 12:36

von Michael Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es war zu erwarten, dass sich von der Firma Poster xxl niemand bei mir meldet.
Zum nachvollziehen meiner bedenken können Sie ja einmal die Nummer der Hotliche 01805 360001 von Poster xxl wählen! Keine Angst es sicher nur ein Anrufbeantworter.
Aber zum Testen können Sie ja mal versuchen Ihre Bestellung zu ändern! Viel Glück.

25.02.2013 | 10:34

von Michael Ulbricht endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

POSTER XXL ist eine ausergewöhnliche Firma!
Die kümmern sich einen scheiß um Ihre Kunden.
Nie wieder POSTER XXL
Danke

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