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312 Views | 28.04.2013 | 14:40 Uhr
Prio Services (Neuss)
Jahresabrechnung und Bonus bleiben aus, abgebucht wird trotzdem
Bestell-/Kundennummer: 00931135
Wir sind seit über einem Jahr Kunde bei Prioernegie und beziehen Strom und Gas.
Bei dem Wechsel im letzten Jahr wurde sowohl eine 25%ige Bonuszahlung sowie eine Verrechnung mit der zwölften Abschlagsrechnung des ersten Jahres in Aussicht gestellt. Dies ist bisher ausgeblieben! Weiterhin warten wir auf eine Jahresabrechnung.
Dafür wurde heute für das neue Abrechnungsjahr bereits wieder eine Abschlagsrechnung mit den identischen Monatsabschlägen aus dem letzten Jahr für Strom und Gas an uns ausgestellt.
Seit 14 Tagen versuchen wir mit dem Anbieter in Kontakt zu treten, bisher keine Rückmeldung. Wir erwarten umgehend eine Kontaktaufnahme, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
ofortantwort02.05.2013 | 09:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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