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485 Views | 10.05.2013 | 09:55 Uhr
PrioServices (Neuss)
PrioGas erstellt keine Jahres- und Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 000528796
Mein Vertrag mit PrioGas lief vom 01.04.2011 bis 31.10.2012. Auf die Jahresabrechnung von 2011 warte ich immer noch. Diese wurde 2x mit zu hohem Verbrauch ausgestellt - obwohl ich den Zählerstand telefonisch und schriftlich dem Regional-Verteiler mitgeteilt und PrioGas zusätzlich im Internet eingetragen hatte. Diese 2 Rechnungen wurden zum Glück storniert, aber immer noch nicht "händisch" korrigiert, was man machen müsste laut Service Hotline. Von der Hotline bekommt man keine Hilfe, außer dass man vertröstet wird. An die Buchhaltung selber kommt man nicht ran.
Ich möchte dieses Kapitel endlich abschließen und das Guthaben erstattet bekommen. Denn der angegebene Verbrauch von PrioGas überschreitet den eigentlichen Verbrauch meines Zählerstandes ungemein.
Der Vertrag wurde zum 31.10. gekündigt. Nur fehlt auch hier jegliche Reaktion von PrioGas um die Endabrechnung zu erstellen!
Nie wieder Billiganbieter und Finger weg von Prio/Extra Energie!
ofortantwort10.05.2013 | 10:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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