871 Views | 09.06.2009 | 00:54 Uhr
geschrieben von Mario G.
Bei der einfachen Bestellung von einem - Whopper Menü und einem einzelnen Whopper - fragte mich die Frau tatsächlich: "Wollen Sie mich veraschen?"
Meine Forderung an Burger King GmbH:
Schulungen für das Personal - Stichproben der Bestellaufnahme.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Vielleicht hatte die Dame einfach nur einen schlechten Tag,
verstehe ich auch,jeden Tag den gleichen Fraß zu sehen,macht
agressiv.
LG Klaus
Das wahrscheinlichste ist ein Missverständnis - vielleicht hat die Dame das gar nicht zu Ihnen gesagt.
Und:
Was hätte dagegen gesprochen. Direkt, als dies vorgefallen ist, auszusteigen, und in einem persönlichen Gespräch kurz zu klären, was denn da los war, ggf. unter Hinzuziehung des Shiftleaders? Wäre meines Erachtens die weitaus cleverere Alternative zur hier stattfindenden Hetzjagd gewesen.
Haben Sie das Gespräch mit der Dame bzw. dem Filialleiter gesucht?
Selbst wenn man im Stress ist, sollte man doch versuchen, freundlich zu den Kunden zu sein, auch wenn man zum 100 Mal das selbe verkauft.