Ich bin seit einem Jahr Konsument von Nespresso und zufrieden. Ich habe einige Leute auf den Geschmack gebracht, sodass sich ein paar Personen aus meinem Freundes- und Familienkreis auch ein Nespressosystem zugelegt haben. Nun haben einige ein Angebot von Nespresso erhalten, dass sie bei einem Kapselkauf von 250 Stück einen Milchaufschäumer erhalten. Kostenlos.
Ich habe dieses Angebot nicht erhalten. Daraufhin war ich im Store um mich zu erkundigen, warum ich dieses nicht in Anspruch nehmen kann. Es wurde mir gesagt, dass es abhängig ist, welche Kapseln man im laufenden Jahr kauft und daraufhin zufällig ausgewählt werden kann.
Ich habe nach diesem Gespräch mit der Nespressohotline telefoniert. Die Dame sagte mir, dass es NICHT davon abhängig ist, welche Kapseln man in welcher Menge im Jahr kauft, sondern dass es NUR Zufall ist, wenn man ausgewählt wird für dieses Angebot.
Ich finde diese Art von Vergünstigung unfair. Einer bekommt sie, der andere nicht. Eine Klärung war am Telefon auch nicht möglich, da wir uns im Kreis gedreht haben.
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH:
Angebot bei Kapselkauf den Milchaufschäumer zu erhalten
ofortantwort
09.09.2014 | 11:16
Firmen-Antwort von:
Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club
Sehr geehrtes Clubmitglied,
wir bedauern, dass Sie bei unser aktuellen limitierten Aktion leider nicht berücksichtigt wurden.
Wir stimmen unsere limitierten Aktionen über das ganze Jahr hinweg auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden ab. Leider konnten wir Ihnen das angesprochene Angebot nicht zur Verfügung stellen.
Auf Wunsch stehen wir Ihnen nochmals für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Bitten teilen Sie uns hierfür über unsere E-Mail-Adresse dekontakt
nespresso.com Ihre Clubnummer, sowie eine Rufnummer mit. Ein Kaffeespezialist wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Weitere Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen auf unserer Homepage, unten in der Leiste, zur Verfügung.
Alternativ erreichen Sie uns persönlich rund um die Uhr unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444.
Wir wünschen Ihnen noch einen guten Start in die Woche.
Mit freundlichen Grüßen
IhrNespressoClub
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1053 Views | 13.08.2014 | 09:35 Uhr
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