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PosterXXL:
Schlechter Kundenservice / keine Lieferung
PosterXXL:
Erst Retoure, dann ewige Lieferzeit
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731 Views | 06.10.2014 | 11:14 Uhr
posterXXL AG (München)
Kundenveräppelung 20€ Aktion
Ich habe während der Aktion "Fotobuch egal wieviel Seiten für 20€" 2 Fotobücher mit je 96 Seiten bestellt. Nachdem die Daten übertragen worden sind und ich eine Zahlungsoption ausgewählt habe, bekam ich eine Auftragsbestätigung.
Nach genau 15 Tagen kam eine Mail, dass angeblich der Auftrag nicht ausgeführt worden werden kann, da bei der Übermittlung der Daten etwas schiefgegengen sei und man mir einen 12€ Gutschein zuschicken würde. Die Aktion ist natürlich mitlerweile ausgelaufen. Das bedeutet, ich soll jetzt anstatt 40€ stolze 108€ - 12€ Gutschein bezahlen.
Ich habe schon mehrfach versucht bei PosterXXL anzurufen aber jedesmal wenn man jemanden am Telefon hat und das Problem schildert wird von deren Seite einfach aufgelegt.
In meinen Augen ist PosterXXL ein reiner Abzockerverein. Ich werden NIE wieder etwas bei denen bestellen und kann jedem nur abraten bei dieser Firma etwas in Auftrag zu geben. Jetzt weiss ich auch warum 1000de Einträge mit negativen Bewertungen über diese Firma im Internet zu finden sind.
Schönen Gruß
C. S.
ofortantwort06.10.2014 | 17:38
Abteilung: Customer Care
Lieber ReclaBoxer,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.
Gerne möchte ich Ihnen umgehend weiterhelfen und Ihre Bestellung überprüfen. Damit ich Ihren Auftrag zuordnen kann, bitte ich um eine separate E-Mail mit Bezug auf "ReclaBox" und Ihrer Auftragsnummer.
Wir werden eine Lösung für Sie finden!
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Isabelle S.
Customer Care Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nur diese Mailvom 13.10.2014:
PosterXXl schrieb:
wir möchten uns in aller Form entschuldigen, dass Ihre Anfrage noch immer nicht beantwortet wurde. Im Zuge der sehr stark gestiegenen Nachfrage sind wir aktuell mit einem sehr hohen Email-Eingang konfrontiert. Trotzdem möchten wir Ihre Anfrage natürlich persönlich beantworten. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld, Sie erhalten in Kürze eine Antwort.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
(Seit dem 13.10.2014 nichts mehr von denen gehört)
Es ist echt eine Frechheit!
So wie es aussieht interessieren die sich nicht für Ihre Kunden.
Ich kann jedem nur abraten bei diesem Anbieter etwas zu bestellen.
Inzwischen habe die Fotobücher bei einem anderen Anbieter bestellt. Ohne Probleme und innerhalb von 4 Tagen die Fotobücher zugeschickt bekommen.
Ich gebe auf und kann jedem nur abraten dort etwas zu bestellen.