Beschwerde: IPhone wird nicht zurück geschickt

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Startseite > Internet > Ankaufportale > ZOXS.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 85775

| 1117 Views | 17.10.2014 | 21:10 Uhr

geschrieben von Christian Von Hake

ZOXS.de (Wesel)

IPhone wird nicht zurück geschickt

Bestell-/Kundennummer: 104327

Ich habe am 25.09.2014 ein iPhone 5 s an Zoxs eingeschickt. Ich habe das iPhone nach den Kriterien auf der Homepage als "sehr gut" eingestuft. Der Eingang wurde am 29.09.2014 per E-Mail bestätigt.

SCHLAGWORTE

Phone
Kratzer
Hinweis
Eingang
Betreff

Am 02.10.2014 bekam ich von Zoxs eine E-Mail mit Betreff "Abwertung / neues Angebot". Das iPhone wurde auf Grund von einigen kleinen Kratzern auf dem Display (noch immer in der Definition sehr gut erhalten) und Kratzern im Gehäuse, die man allerdings nur mit dem Fingernagel erfühlen kann, um 92 EUR abgewertet.

Da ich nicht den Erfolg einer Einigung sah, habe ich mich für den Rückversand entschieden und zahlte sofort per Paypal das nun offene Rückporto. Eine entsprechende Hinweis-E-Mail schickte ich an den Zoxs Support.

Am 07.10.2014 erhielt ich auf meine Anfrage, wann das iPhone denn verschickt wird, die Antwort einer Mitarbeiterin: "Sie bekommen ihr Handy noch diese Woche". Seitdem ist Funkstille, keine Reaktion auf Anfragen.

Lediglich am 14.10.2014 der Hinweis über die Stornierung des Auftrags. Aber keine Beantwortung meiner Fragen. Hilft hier nur noch der Gang zum Anwalt?

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Meine Forderung an ZOXS.de: Rücksendung meiner Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.10.2014 | 09:20

Firmen-Antwort von: ZOXS.de
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Paket mit der DHL-Paketnummer 00340433988595580453 ist am 14.10., so wie in der Stornierungs-eMail nachzulesen, herausgegangen. Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu dieser kleinen Verzögerung gekommen ist.

Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.10.2014 | 21:26

von Christian Von Hake gelöste Beschwerde

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