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Für einen Gefrier-Kühlschrank - Kombination habe ich mit genauer Typ-Angabe nach dem Austausch des kompletten Kühlaggregates angefragt und hatte die Auftragserteilung davon abhängig gemacht, dass ein komplettes Austauschaggregat verfügbar sei.

Dies wurde mir schriftlich bestätigt, sodass ich den Auftrag erteilt habe.
Der Monteur reiste ohne Aggregat an und erklärte mir, dass für meinen Kühlschranktyp noch nie ein Austauschaggregat gegeben hätte.
Darauf weigerte ich mich die Rechnung von 98. -€ zu bezahlen, da der Auftrag unter anderen Umständen zustande gekommen war.
In mehreren Schreiben habe ich mehreren Mitarbeitern und zuletzt der Geschäftsführung meinen Standpunkt dargelegt, dass es sich um eine Fehlleistung von Profectis handelt.
Leider ohne Erfolg.
Es ist offenbar von vornherein geplant, dass egal ob eine Leistung erbracht wird oder nicht, der Kunde für die Anreise des Monteurs 98,-€ zu bezahlen hat.