Beschwerde lesen

Ich habe Anfang des Jahres einen Gutschein für eine Autowäsche über Groupon gekauft. Da es nicht meine erste Bestellung war und ich bislang ganz zufrieden habe ich mir keine Gedanken gemacht.

Bevor ich dazu kam den Gutschein einzulösen habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Aktion ausgelaufen ist und ich mein Geld aber zurück erstattet bekomme. Diese E-Mail war von September. Ende Oktober habe ich mich dann mal gewagt nachzufragen wo das Geld denn bleibe.

Nach mehreren Tagen kam eine standartisierte E-Mail, dass Geld sei bereits am 02.10. (über zwei Wochen vor meiner Nachfrage) an meine Bankverbindung überwiesen worden.

Bei mir kam aber kein Geld an. Also habe ich nochmal nachgefragt wie die Bankverbindung denn lautet - Antwort: Können sie mir nicht sagen. Erst nach geschlagenen 7 Tagen und mehreren Mails habe ich die letzten 4 Buchstaben der Kontonummer mitgeteilt bekommen.

Jetzt das lustige: Ich hatte noch nie und habe derzeit keine Kontonummer mit diesen 4 genannten Endziffern.

Das ganze zieht sich jetzt schon min. 10 Mails meinerseits und fast genauso viele Mails von einer "freundlichen" Grouponmitarbeiterin. Ja, nur fast so viele, da nicht jede meiner Mails beantwortet wurde.

Kundenservice sieht ganz klar anders aus, wenn ich meinen Job so erledigen würde wäre ich schon seit Jahren arbeitslos. Nur Standartmails aus denen 4 Wörter getauscht werden.

Ich bin mehr als enttäuscht und werde Groupon nie wieder benutzen und kann jedem nur davon abraten!

Pfui Groupon!