|
487 Views | 17.02.2015 | 11:06 Uhr
geschrieben von Georg Kim.
Bestell-/Kundennummer: 107462746
Wir haben 2 Nespresso Maschinen im Aktionszeitraum 15.10.2014 bis 11.01.2015 im Dezember 2014 erworben, wobei zugesagt wurde, dass einmal 30,00 EURO einmal 70,00 EURO nach 30 Tagen zurückbezahlt würden. Nespresso antwortet auf Mails mit einer Standardantwort, dass wegen einer Systemumstellung derzeit längere Bearbeitungszeiten anfallen würden. Die Systemumstellung dauert aber jetzt bereits mehrere Wochen, das ist lachhaft. Kapsel-Bestellungen werden dagegen umgehend erledigt.
Offensichtlich will man hier die zugesagten Rückerstattung nicht leisten. Beim Telefon wird man in eine Warteschleife gelegt.
Letztlich ist das Verhalten von Nespresso unverständlich, die werden doch nicht glauben, dass ich von denen noch eine Kapsel bestelle, wenn man so behandelt wird.
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH:
Erstattung der Gutschriften
ofortantwort
25.02.2015 | 10:01
Firmen-Antwort von:
Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrtes Clubmitglied,
unsere diesjährige Gutscheinaktion wird sehr gut von unseren Kunden, wie auch von Ihnen angenommen.
Leider nimmt die Bearbeitung ein wenig Zeit in Anspruch, so dass wir Sie noch um ein bisschen um Geduld bitten.
Wir versichern Ihnen aber, dass wir an einer schnellen Abwicklung aller eingehenden Unterlagen arbeiten.
Ihre Anfrage haben wir soeben gewiss auch noch einmal an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir bedanken und ganz herzlich für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nespresso Club
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Kleiner Tipp: direkt an den Vorstand schreiben.
Am 23.03. haben wir auch die 70,00 EURO erhalten.
Ob ohne Veröffentlichung auf ReclaBox auch die Angelgenheit gelöst worden wäre? - ich habe meine Zweifel. Das ganze war ärgerlich. Nespresso hat immerhin 2 Stangen Kaffekaspeln als Entschädigung dazugegeben - das ist zwar besser als nichts, aber nochmals lasse ich mich nicht von so einem Angebot locken!