Beschwerde lesen

Habe das Postsparbuch im Namen meines Vaters, der dement ist, zur Auflösung von einem Mitarbeiter der Postbank in Berlin nach München schicken lassen. (alle notwendigen Papiere wurden in Kopie mitgesandt. Mir wurde ein Zeitraum von vier Wochen zur Bearbeitung benannt.

Nun warte ich seit fast 8 Wochen auf das Geld und nichts passiert. Habe auch keine Mitteilungen erhalten. Trotz vieler Gespräche und Telefonate, auch mit der Beschwerdestelle und den Kundenberatern passiert nichts. Die Mitarbeiter finden die Wartezeit auch nicht normal, können aber am PC nicht einsehen, wo sich das Sparbuch befindet und ob der Vorgang überhaupt bearbeitet wird. Niemandkann mir helfen.

Auch die Mitarbeiter der Postbank sind mit ihrem Latein am Ende und haben mir geraten, einen Anwalt einzuschalten.

Kontonummer des Sparbuchs:2796916204