ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)
ECCO Herrenschuhe Sohlen lösen sich auf
Wollte gestern in das Schauspielhaus Hannover gehen. Auf dem Weg dorthin lösten sich die Sohlen meiner Ecco Herrenhalbschuhe völlig auf. Da sich in der Nähe ein Ecco Shop befindet, der noch geöffnet hatte, ging ich hinein mit der Hoffnung auf Hilfe.
Die überaus freundliche Verkäuferin meinte, da müsste ich mir wohl ein Paar neue kaufen. Die Frage nach Kulanz wurde abgewiesen (keine Quittung dabei - sollte man bei Ecco Schuhen besser immer dabei haben) Einsenden an das Werk ginge auch nicht, da die Reklamationen an die Händler delegiert seien. Im Übrigen sei dieser Fehler bei Ecco Schuhen bekannt. Sie könne mir da leider nicht helfen.
Ich bin dann aus dem Laden zum Schauspielhaus gehinkt, die Blicke der Passanten begleiteten mich, da ich eine Spur schwarzen Kunststoffs hinter mir lies. Als ich dann später Abends zu Hause ankam lief ich fast auf der Brandsohle. Für mich steht ganz eindeutig fest.: Nie wieder ECCO Schuhe
07.07.2015 | 14:03
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Wachsmuth,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Kaufbeleg
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ECCO Team
Im Übrigen lag mir weder ein Kaufbeleg noch ein Auszug über den Kauf vor