A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (München)
Falsche Beratung - falsche Diagnose
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr.: 1000184845
Am 31.08.2015 hatte ich Termin ATU-Triebstr. 80993 München, wo ich seid mehr als fünf (5) Jahren Kunde bin, zum Urlaubscheck.
Noch im März 2015 bzw. Febr. 2015 war noch zur Überprüfung der Bremsbeläge keine Beanstandung-
Juni 2015 HU und AU keine Beanstandung.
Jetzt 31.08.2015 beim Urlaubscheck plötzlich sind Bremscheiben und Bremsbeläge so weit abgefahren, dass sie erneuert werden müssen. Was bleibt mir anders übrig als machen lassen, was ich stark bezweifle, das es nötig war.
Beim Urlaubscheck wurde festgestellt:
Zentralverriegelung ohne Funktion.
Ich sofort zu Renault Frankfurter Ring 80807 München - Elektrosache macht ATU nicht.
Renault Überprüfung: Zentralverriegelung geht einwandfrei. Preis 98,69 Euro
Ich zurück zu ATU Triebstr.: Reklamation beim Werkstattleiter - es kam die Antwqort sind doch froh, das es geht - aber zuerst muss ich fast 100,- Euro auf den Tisch legen.
Ich war in all den Jahren bei ATU immer sehr zufrieden - aber das am 31.08.2015 war ein starker Hammer und ob ich auch weiterhin Kunde bei ATU bleibe, muss ich mir noch sehr sehr genau überlegen. Dieser eine Tag hat soviel Vertrauen in die handelden Personen zerstört, einfach Wahnsinn.
Wenn ich mir überlege, das ich im Jahre 2015 bereits über 1000,- Euro bei ATU gelassen habe, dann kommen mir noch mehr Zweifel.
Große Plakate: Testsieger - für was Testsieger?
Muss mir auch noch überlegen, ob das nicht etwas wäre für die Münchener Printmedien -
Rita Maria und Hans Schwankl
17.09.2015 | 12:03
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo Frau Schwankl, wir nehmen Bezug auf Ihre Bewertung und möchten uns für die Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. - Wir haben von der Filiale die Rückinfo erhalten, dass sich unser Kollege bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat und die Angelegenheit besprochen wurde.
Ihr A. T.U-Team