Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf Heizung Störung 024
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 18752, Rechnungsnummer 1140826211
Nun hat es also auch unsere Therme mit dem hier zigfach auftretenden Fehler erwischt. Auch bei uns läuft der Lüfter nicht mehr an. Hier wurde ja schon mehrfach seitens der Firma Wolf eingestanden, dass in"dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. "Unsere Therme wurde in 2008 erstmalig in Betrieb genommen, fällt also genau in diesen Zeitraum und hat wohl mit Sicherheit das betroffene Bauteil verbaut. Nachdem anderen Kunden geholfen wurde, hoffen wir nun auch auf ein Entgegenkommen der Firma Wolf. Analog den anderen Kunden wären wir zumindest mit dem Ersatzteil glücklich, dass wir den Einbau bezahlen müssen, ist zwar auch ärgerlich, aber verschmerzbar. Uns ist auch klar, dass nach mehreren Jahren Nutzung etwas kaputt gehen kann, nur in diesem Fall ist die Häufigkeit des Fehlers wohl extrem und es wurde ja eben bereits eingestanden, dass es mit dem Teil ein Problem gab. Die Therme wurde selbstverständlich regelmässig gewartet und hat bisher tadellos funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Opper
13.11.2015 | 12:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Familie Opper,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
Aber dafür auch 1:1 die gleiche Antwort bekommen.
Beschwerde ist gelöst