Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 969 Views | 10.02.2016 | 20:13 Uhr
geschrieben von Wolfgang Kröger

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Inspektion übers Wochenende plötzlich 72€ teurer

Bestell-/Kundennummer: Vec AK320

Ich habe Freitags 1 Std. im ATU Shop gesessen während der Meister mir ein Angebot für meinen Mercedes C-Klasse erarbeitet hat. Das Angebot lautete 79€ für Öl - Wechsel, 49€ für die Inspektion und der Rest für Material. Insgesammt 200€. Auf mein Nachfragen bestätigte der Meister nochmals die 200€.

SCHLAGWORTE

Der Termin sollte dann am darauffolgenden Montag stattfinden. Bei der Anmeldung wurde mir dann aber ein Kostenvoranschlag von 272€ vorgelegt den ich ablehnte. Daraufhin kam der Meister aus der Werkstatt und wollte über die "Das müssen sie doch verstehen" Tour die zusätzlichen 72€ abschwatzen. Er hätte sich da wohl ein wenig verrechnet.

Wenn das schon für einen Meister zu schwierig ist, möchte ich diesem Fachmann nicht mein Auto anvertrauen. Es war ganz nebenbei auch nicht das erste mal, das ich in dieser ATU Werkstatt Ärger hatte. Es wird immer mit einem günstigen Angebot gelockt und am Ende steht viel mehr auf der Rechnung. (War schon mal bei der Klimawartung und bei neuen Reifen hatte einer einen Standplatten)

Ich brauche ATU nie wieder, dann gehe ich lieber in eine Werkstatt die das hält was sie verspricht.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Fahrtkosten (15€) Erstattung und Arbeitszeit von 3Std. (70€). Zukünftig Angebote einhalten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2016 | 14:54
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Kröger,

unser Gebietsleiter hat bereits mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen - leider ohne Erfolg. Bitte senden Sie uns Ihre aktuelle Telefonnummer und telefonische Erreichbarkeit an feedback spider monkey de.atu.eu. Gerne wird sich dann der Gebietsleiter der Angelegenheit annehmen.

Vielen Dank

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.02.2016 | 09:56
von Auto Teile Unger | Regelverstoß melden
Hallo Herr Kröger,

schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dto nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Vielen Dank vorab und weiterhin gute Fahrt

Ihr A. T.U-Team

21.02.2016 | 16:04
von Wolfgang Kröger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich war letzte Woche im Urlaub, werde mich diese Woche darum kümmern.




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