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341 Views | 06.03.2016 | 11:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 83709115142
Seit 01.01.2015 war ich Kunde bei Fuxx.
Nach Ankündigung einer Strompreiserhöhung (von rund 30%!) nach dem ersten Vertragsjahr habe ich meinen Vertrag zum Ablauf des ersten Jahres gekündigt.
Ende Januar 2016 rief ich bei Fuxx an, wann ich denn meine Schlussabrechnung erwarten könne, mir wurde umgehende Bearbeitung in den nächsten Tagen zugesichert - nichts ist passiert.
Ich mahnte dann meine Schlussabrechnung schriftlich an, 3 Tage später kam diese dann per Email mit dem Hinweis "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen" - das war am 12. Februar!
Mein Guthaben, immerhin über 280,- Euro, wurde bis heute (2. März) nicht erstattet.
Liest man einschlägige Kundenbewertungen (z. B. bei check24), dann scheint das keine Ausnahme zu sein.
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Nachdem ich am 3. März nochmals schriftlich mein Guthaben angemahnt habe, kam der Verrechnungscheck am 9. März. Warum einen Verrechnungscheck? Das Konto ist bekannt und eine Überweisung wäre viel schneller gegangen. Alles in Allem sehr unbefriedigend und für mich zukünftig keine Option mehr.
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