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357 Views | 01.05.2016 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4593686
Bestell-/Kundennummer: 7444343
Nachdem ich einen DSL Vertrag über Check24 bei der Telekom abgeschlossen habe, hat dieser Abschluss sage und Schreibe wochenlang gedauert bis der Vertrag mal an die Telekom übermittelt worden ist. Nachdem ich nach der Bestellung im Februar ganze 5 Wochen zu spät nämlich Mitte April erst meinen Anschluss bekam, was für mich sehr schlecht war, habe ich nun auch noch die Mitteilung erhalten, dass der versprochene Cashback über 160€ bis zu 16 Wochen! dauern kann bis dieser ausbezahlt wird. die Telekom müsste dies erst rückbestätigen.
Welch ein schlechter Scherz, die Telekom hat mir eine Rechnung geschickt, die ich ja einreichen musste, wieso sollte das dann nicht stimmen. Laut Telekom bestätigen die sofort an Check24, dass der Cashback ausbezahlt werden kann. Nach der langen Bearbeitungszeit wird es ja nun machbar sein dort direkt mal nachzuhaken und ich nicht allen Ernstes ewig auf mein versprochenes Geld warten muss! DANKE
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
160 €
ofortantwort
03.05.2016 | 09:22
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbietes angewiesen. Dass es bei Ihnen so lange bis zur Auszahlung dauert, wundert uns sehr. Daher haben wir den Auftrag sofort bei der Telekom reklamiert.
Unsere Kundenberater konnten Sie gestern leider nicht erreichen, werden es aber heute nochmals versuchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kundenberater konnten Sie leider telefonisch nicht erreichen, werden es aber heute Abend nochmals versuchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kundenberater konnten Sie leider erneut telefonisch nicht erreichen. Der Cashback wird am Freitag ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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