Beschwerde lesen

Am 24.6.2016 einen BASE O2 Blue All-in L Vertrag bestellt und meine Nummer vom alten Vertrag portieren lassen. Von O2 auch innerhalb von 2 Tagen alle Infos zur Nummerportierung, sowie Vertragsdetails erhalten. Der alte Anbieter hat die Protierung ebenfalls innerhalb von 3 Tagen bestätigt. Seit 3.7.2016 ist nun der alte Vertrag tot und ich bin nicht mehr erreichbar, weil es preis24.de auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht schafft die SIM Karte zu versenden (seit 25.7.2016 auf dem Status "wird verpackt"). Jeder Mitarbeiter hat eine andere Antwort:

"Kann ich nichts machen ist die Logistik" und gibt mit eine ungültige Nummer unter der ich die Logistik direkt kontaktieren soll.

"Geht heute noch raus" - war dann aber doch nichts

"Werde ich gleich in der Logistik anmahnen, das kann ja nicht sein, dass es so lange dauert" - auch nichts passiert.

Hätte ich nicht die alte (Premium-) Nummer portiert würde ich sofort zurücktreten, aber dafür ist es jetzt leider zu spät.

Ergo:

Nicht mehr erreichbar, da alter Vertrag gekündigt und Nummer portiert.

Neuer Vertrag läuft seit Anfang Juli (natürlich wird der Zeitraum berechnet) und ich kann ihn nicht nutzen, da die SIM Karte fehlt. Laut diversen Foren wohl leider kein Einzelfall.

Bitte preis24.de Team: Klare Aussagen und verschickt bitte endlich meine SIM Karte.