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Durch ATP Auto-Teile-Pöllath gelöste Beschwerde. | 1044 Views | 09.08.2016 | 10:01 Uhr
geschrieben von Barbara Bechteler

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Rücksendung Rückerstattung

Fehlkauf einer Auffahrtschiene für einen Fahrradträger

Etwa an 25. Juli 2016 kaufte ich eine Auffahrschiene bei og. Händler und habe den auch bezahlt.

Ich bekam NUR Mail-Rückmeldung, die den Kauf bestätigte. Irgendwann traf auch die Schiene hier ein - aber sie passt leider nicht. Meine Absicht war, diese zurück zu schicken und eine andere bestellen. Immerhin tönt die Firma VOLLMUNDIG mit Rückgaberecht binnen 30 Tagen!

Es gibt auf den Seiten der Firma ein online-Formular, mit dem man Rücksendungen anmelden kann. Allerdings benötigt man dazu Rechnungs-Numer, Datum und Kundennummer.

Nur eine Rechnung haben wir NIEMALS erhalten trotz XXXXXXX-maliger Anforderung per Mail. Telefon und Fax sind DAUERBELEGT - egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit (Fax). Mails wwerden trotz hoher Dringlichkeitsstufe NICHT beantwortet. Meldungen über Kontaktformaulare auf nicht!

Das alles ist blanker HORROR!

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Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH: Rücksendung und Rückerstattung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.08.2016 | 10:15
von Barbara Bechteler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einigem Hin un Her war Lösung in Sicht.




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