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Startseite > Mode und Kosmetik > Schuhe > ECCO Schuhe > gelöste Beschwerde-Nr.: 124331
Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 582 Views | 15.08.2016 | 14:10 Uhr
geschrieben von Ellen Boldt

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Kaputte Sohle

Liebes Ecco-Team,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 124331 thumb
4 Bilder

nachdem ich so viel gutes über Ecco Schuhe hörte, kauft ich mir vor zwei Wochen, am 30.07.2016, im Ecco-Shop in Paderborn 2 Paar Schuhe.

Nun löst sich an dem Schnürrschuh 200143-59313 Gr. 38 die Sohle ab. (Linke und rechte Seite am Vorderfuß)
Ich bin ziemlich enttäuscht und wüsste gern, ob ich den Schuh einschicken oder umtauschen kann.

Im Anhang befinden sich die Fotos des Schadens. Ich hoffe, dass sich das Problem gut erkennen lässt.

Da Paderborn gut 50 km von meinem Wohnort entfernt liegt, wäre ich über eine Einigung ohne Fahrerei sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

E. Boldt

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Umtausch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.08.2016 | 14:10
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Boldt,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Kaufbeleg
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.09.2016 | 05:37
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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