medimops.de (Berlin)
Keine Rückmeldung des Kundenservices bei Vertragskündigung
Bestell-/Kundennummer: 204933583, Rechnung 204933583
Medimops ist nicht nur an der mafiösen Preisbildung vergriffener Bücher beteiligt. Zudem sieht das Unternehmen keine Notwendigkeit auf Fragen zur Rückname und Vertragskündigung zu antworten.
Im Ausland arbeitend habe ich bei medimops ein Wörterbuch gekauft, das leider meinem Bedarf nicht entsprochen hat. Die Frist für die Vertragskündigung gerade noch einhaltend bat ich um Kündigung und Bestätigung der Kündigung, die ich nie erhalten habe. Ebenfalls blieb meine Frage unbeantwortet, ob das Buch eventuell umgetauscht werden könnte. Da der sichere und zeitnahe Transport des Buches organisiert hätte werden müssen und können, suchte ich mit dem Kundenservice eine gemeinsame Absprache zu vereinbaren. Aber auch hierzu gab es keinerlei Rückmeldung. Ich vermute, da ich das Buch zu einem unverschämt hohen Preis - da im Buchhandel vergriffen - gekauft hatte, das Interesse an einer Rücknahme nicht gegeben ist. Insofern auch keinerlei Rückmeldung - mit Ausnahme einer automatischen Eingangsbestätigung.
Gerne leite ich entsprechende E-Mails weiter.
es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware nicht zufrieden sind. Selbstverständlich gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten, die wir Ihnen als Lösung anbieten können. Selbstredend werden bei uns alle Kundenanfragen beantwortet. Dabei ist es völlig egal, ob diese Anfragen positiv oder negativ sind. Besteht die Möglichkeit, dass wir bspw. nicht als sicherer Absender in Ihren E-Mail-Einstellungen hinterlegt sind oder unsere E-Mails in Ihrem Spamordner einsortiert wurden? Das möchten wir natürlich gern klären.
Bitte schicken Sie uns dazu Ihre Bestellnummer an medimopsgooglemail.com mit einem kurzen Hinweis auf diese Bewertung hier. Wir kümmern uns sehr gern um Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
das medimops-Team
Vielen Dank!