Beschwerde: Seit 09.04.16 kein Geld erhalten

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Startseite > Internet > Ankaufportale > Secondherzog.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 129212

Durch secondherzog.de gelöste Beschwerde.

| 301 Views | 05.11.2016 | 11:16 Uhr

geschrieben von Sandra Hartmann

secondherzog.de (Hamburg)

Seit 09.04.16 kein Geld erhalten - Betrug!

Am 09.04.16 habe ich Kleidung im Seconherzog Geschäft in München verkauft.
Mir wurde gesagt, dass der Betrag in Höhe von 60 Euro innerhalb von 2 Wochen überwiesen wird.
Bis heute ist nichts eingegangen. Ich habe auch mehrmals im Geschäft angerufen und nachgefragt, wann das Geld überwiesen wird.
Mir wurde versichert, dass es in kurzer Zeit eintreffen wird. Aber dies war nicht der Fall. Auf meine E-Mails hin wurde meistens gar nicht reagiert. Einmal erhielt ich die Antwort, das Geld wird überwiesen, was aber bis heute nicht der Fall ist.

Ich bin so sauer auf diese Firma und werde nie wieder Kleidung an sie verkaufen! Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich die Klamotten nicht behalten habe. Dann hätte ich diesen ganzen Ärger nicht gehabt. Ich kann jedem nur raten, Abstand von Secondherzog zu nehmen. Ich habe schon mehrere Nachrichten von Leuten gelesen, die ihr Geld nicht bekommen haben!

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Meine Forderung an secondherzog.de: Zahlung der 60 Euro sofort

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.11.2016 | 09:23

Firmen-Antwort von: secondherzog.de
Abteilung: Ecommerce

Sehr geehrte Frau Hartmann,

zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.

Wir haben uns jetzt Ihrem Fall mit höchster Priorität gewidmet und haben Sie auch bereits erfasst und Ihre Zahlung angewiesen. Diese sollte in den nächsten 2 Tagen auf Ihrem Konto eingehen.

Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!

Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.11.2016 | 09:43

von Sandra Hartmann gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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