|
337 Views | 11.11.2016 | 14:56 Uhr
Über einen Internetdienstleister habe ich am 01.12.15 auf Fuxx-Die Sparenergie umgestellt.
Laut Vertragsabschluss soll der monatliche Abschlag bei einem Verbrauch von 2500kWh ca. 55€ betragen.
Bei Lieferbeginn werden mir 69€ abgebucht.
Erst nach einigen Mails wird der monatliche Abschlag auf 58€ gesenkt.
4 Monate vor der 12 monatigen Belieferung bekomme ich ein Schreiben, dass die Beiträge wesentlich ansteigen werden.
Ich kündige den Vertrag fristgerecht zum 01.12.16.
Eine Bestätigung wird versandt und zugleich auch mitgeteilt, dass zukünftig nicht mehr per Bankeinzug bezahlt werden kann. Ich müsse die Beiträge eigenhändig überweisen.
Dies handhabe ich auch so bis zum letzten Abschlag.
Stand November 2016: Laut meiner Berechnung und abgelesenem Verbrauch habe ich derzeit schon ein Guthaben von weit über 100€.
Auf meine Email hin, dass ich den letzten Abschlag nicht zahle, dass mittlerweile ein Guthaben aufgelaufen ist und diese laut Internetrecherchen sehr verzögert und nur auf Mahnung hin ausbezahlt werden, bekomme ich keine Antwort.
Vielmehr erhalte ich nun eine Mahnung und Androhung eines Inkassounternehmens.
Ich werde weiter berichten wie und vor allem wann das vorhandene Gutachten rückerstattet wird.
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ihre Service-Dame wollte sich darum kümmern und mir bescheid geben.
Als Antwort erhalte ich nun per Post eine Zahlungserinnerung mit Mahngebühren!
Das unterstreicht einmal mehr den "Service", der hier geboten wird.
Die Mahngebühren werden "kulanterweise" storniert.
Die Schlussrechnung erfolgt voraussichtlich KW2/2017.