Durch preis24.de gelöste Beschwerde. | 1088 Views | 20.11.2016 | 15:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1991408

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Iphone 7 mit Vodafone Simlock erhalten

Bestell-/Kundennummer: 18199152

Ich habe einen Iphone 7 behalten der einen Vodafone Simlock hat obwohl ich einen Tarif mit o2 bestellt hatte und der sollte auch laut Vertrag Sim/Netlock frei sein.

Ich hatte mir durch Preis24.de einen Tarif mit o2 Blue All-in XL Young inkl. Smartphone Iphone 7 128 Gb bestellt ohne Sim/netlock. Nachdem meine Sim karte und mein Iphone 7 ankam packte ich das Iphone aus um zu sehen ob es irgendwelche Mängel aufweist. Es war alles gut. Die Sim karte hatte ich mit meinem alten Smartphone benutzt bis auf diese Woche. Als ich die Sim karte in das neue Iphone 7 gesteckt hatte kam die Fehlermeldung "Sim Karte ungültig". Anscheinend hat das Iphone einen Vodafone Simlock. Auch die IMEI nummer die ich überprüft habe zeigt an, Lieferer ist Vodafone. Nach mehreren Telefonaten, sagte mir ein Mitarbeiter der Simlock von allen Vodafone Geräten wird am 01.02.2017 aufgehoben! Sie könnten nichts machen, da die Wiederrufsfrist von 14 Tagen vorbei sind.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Sofortiger Austausch des Smartphones oder sofortige Auflösung des Vertrages!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2016 | 14:05
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir gehen Ihrem Fall nun nach und werden im Anschluss telefonisch auf Sie zukommen.

Herzliche Grüße
Ihr preis 24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.11.2016 | 14:05
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir gehen Ihrem Fall nun nach und werden im Anschluss telefonisch auf Sie zukommen.

Herzliche Grüße
Ihr preis 24. de-Team



22.11.2016 | 14:05
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir gehen Ihrem Fall nun nach und werden im Anschluss telefonisch auf Sie zukommen.

Herzliche Grüße
Ihr preis 24. de-Team



24.11.2016 | 13:27
von ReclaBoxler-1991408 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe ein neues Austauschgerät erhalten. Vielen Dank!




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