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229 Views | 28.02.2017 | 20:32 Uhr
Das passiert mir kein zweites Mal!
Liebe zukünftigen EXTRAENERGIE Kunden bitte gebt acht, wenn ihr einen Stromvertrag bei der EXTRAenergie abschließt. Euch wird zusätzlich ein kostenloser Zusatzservice, den Haushaltschutzbrief, der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln angeboten. Dieser hat aber andere Kündigsfristen (3 Monate) als der eigentliche Stromvertrag (6 Wochen) und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, auch wenn man den Stromvertrag kündigt. Die monatliche Gebühr beläuft sich auf 5,99€.
Ich war in dem Glauben, dass ich den Zusatzservice automatisch kündige, wenn ich den Stromvertrag beende! Dies war aber ein Irrglaube, war halt zu blöd das Kleingedruckte zu lesen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox
extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Das ist ein positives Entgegenkommen von Extraenergie, Danke.