Beschwerde lesen

Ich habe einen iMac bei dem Unternehmen Zoxs verkauft, welchen ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe. Aufgrund der Tatsache, dass ich an einen bekannten Ankaufservice verkaufe, ginge ich davon aus, dass das Produkt noch einer zertifizierten Datenlöschung unterzogen wird. So geschieht es auch bei Laptops, die an das Unternehmen eingesendet werden. Um nicht in Verzug mit dem Einsenden zu geraten, wurde das Gerät eingesendet, aber gleichzeitig nachgefragt, ob eine Datenlöschung durchgeführt wird.

Per E-Mail schrieb man mir, dass dies nicht durchgeführt wird. Über die Ostertage war das Gerät nun unterwegs und durch die lange Versanddauer kam es zu einer Stornierung des Vertrages durch Zoxs. Das Gerät ist zwischenzeitlich aber eingetroffen.

Ich würde nun gerne den Verkauf bei der Stornierung belassen, das Gerät zur sicheren Löschung der Daten meinerseits zurücknehmen und es dann wieder einschicken, wenn von Zoxs gewünscht.

Am Telefon sagte man mir nun, dass das Gerät in der Prüfungsabteilung ist und ein Rückversand nicht möglich ist, obwohl bei Vertragsschluss ein Irrtum meinerseits vorlag und der Vorgang zwischenzeitlich von Zoxs storniert wurde.

Mir geht es hier nur darum, dass ich die Daten sicher entfernen kann und danach auch gerne das Gerät wieder einschicke, mehr nicht. Warum das so problematisch ist, erschließt sich mir nicht wirklich.