McFIT GmbH (Schlüsselfeld)
Unverschämte Mitarbeiterin
Ich als mittlerweile jahrelanges treues McFit-Mitglied bin nun an dem Punkt angekommen, an dem ich eine Kündigung in die Wege leiten muss.
Grund hierfür ist eine Ihrer Mitarbeiterinnen des McFit Studios in Mainz-Mombach: Frau Y. K.
Wegen eines Anliegens meiner Schwester, bezüglich Ihres Vertragwechsels von High5 zu McFit traten wir persönlich vor Ort in Kontakt mit Ihrer Mitarbeiterin.
Vorab sollte erwähnt werden, dass wir bereits 3 mal persönlich, mehrfach telefonisch und auch ebenfalls per E-Mail versuchten das Anliegen zu lösen.
Frau K. war im Gespräch über das Anliegen total unhöflich und in keiner Weise hilfsbereit bzw. kooperativ. Stattdessen machte sie sich über das Anliegen lustig, indem sie laut stark lachte und jeden Versuch das Problem zu lösen als lächerlich darstellte. Anschließend versuchten wir es ein weiteres Mal telefonisch bei der Zentrale, wo uns dann eine Mitarbeiterin innerhalb weniger Minuten weiter helfen konnte. Die Zentrale konnte das Anliegen, welches von Frau K. vorher als "nicht zu lösen" galt, dann klären. Insgesamt nahm Frau K. uns und unser Problem nicht nur nicht ernst und zeigte jegliches Desinteresse, sondern gab uns zudem Fehlinformationen.
Das Ausmaß an Dreistigkeit an diesem Tag hat uns den Entschluss ziehen lassen, dass wir nicht mehr weiter Mitglieder von McFit sein möchten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst