Beschwerde lesen

Wir haben unserem Kind ein gebrauchtes iPhone, Zustand fast neu, bei reBuy gekauft. Warenwert über 500,00 Euro. Wie der Zufall es so will, ging innerhalb der Garantiezeit das Handy kaputt. Es ging nichts mehr an dem Handy kein Ton, es konnte nicht mehr aufgeladen werden also einfach kaputt.

So das Handy wurde eingesendet und da sich reBuy einige Zeit nicht gemeldet hat, habe ich dort angerufen. Die Dame der Hotline sagte mir, dass die Garantie erloschen ist, weil festgestellt wurde, dass eine Schraube am Handy fehlen würde. Ich habe gedacht, die Dame von der Kundenhotline ist nicht ganz auf der Höhe und habe deshalb kurz danach nochmals angerufen. Diesmal sagte mir ihr Kollege, dass eine Abdeckung fehlen würde und deshalb die Garantie erloschen ist. Nach mehreren hin und her und ein paar Kundenerklärungen später haben wir nun ein defektes Handy zuhause liegen. Habe vergessen zu erwähnen, dass ich auch noch eine E-Mail erhalten habe mit einem Bild des geöffneten Handy, das zeigt, dass nun ganze sechs Schrauben fehlen.

Für mich reine Abzocke und ich werde auf jedenfalls da das Handy jetzt immer noch einen Warenwert von über 500,00 Euro hat, zu diesem Schreiben einen Anwalt einschalten

lg