BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 654087, Kundennummer 759462
Am 19.09.2018 erhielt ich eine Verbrauchsmitteilung mit einem Guthaben in Höhe von 408,81 Euro.
Ich habe bereits 6 Mal mit Mitarbeitern aus der Kundenhotline telefoniert. Immer wieder wurde mir versprochen, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Ich warte immer noch auf mein Geld.
Am 9.09.2018 habe ich die BEV schriftlich (per Fax) aufgefordert, das Guthaben mit einer Frist bis zum 19.09.2018 zu überweisen. Leider erfolglos. Auch auf ein Einschreiben mit Rückschein in dem ich das Unternehmen am 14.1.2019 blieb unbeantwortet.
Letztendlich gewähre ich der BEV seit Monaten einen kostenlosen Kredit und verhelfe dadurch der BEV unfreiwillig zu seiner günstigen Finanzierung des Unternehmens.
Damit verstößt das Unternehmen gegen seine eigenen AGBs, denn in Ziffer 8.3 verspricht die BEV eine „unverzügliche“ Erstattung von Guthaben.
Ich fordere hiermit die BEV auf unverzüglich mein Geld zu überweisen. Wenn nicht, sehe ich mich gezwungen, mir Rechtsbeistand zu suchen.
22.01.2019 | 11:45
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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