Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 794279, Vertragsnummer 685154
Sehr geehrte Damen und Herren,
es fällt mir wirklich schwer, noch freundliche Worte über die BEV zu finden. Diese Firma reagiert weder auf E-Mails noch auf Einschreiben. Die Telefonate mit der Hotline sind reine Zeitverschwendung, da von den Mitarbeitern nur Ausreden kommen. Die Mitarbeiter sagen, dass die Telefonate als Beschwerde weitergegeben und schnellstmöglich eine Endabrechnung inklusive Bonus erstellt wird. Und das mindestens ein Dutzend mal.
Mit Schreiben vom 19.02.2018 wurde von mir fristgerecht der Stromvertrag gekündigt. Mit Schreiben vom 27.02.2018 bestätigt mir die BEV GmbH die Kündigung zum 20.10.2018.
Auch nach unendlich vielen telefonischen Nachfragen und Anschreiben über das Kontaktformular der BEV nach der Endabrechnung und dem Bonus, habe ich bis heute keine Endabrechnung für 2018 erhalten. Die Endabrechnung wurde mir mehrmals telefonisch zugesagt und befindet sich immer noch in der Post (bereits seit nunmehr zwölf Wochen).
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Die Beschwerde konnte noch nicht gelöst werden, da die BEV mittlerweile die Insolvenz angemeldet hat.
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Eine Lösung wird sich auch noch weiterhin hinziehen, da die BEV die Insolvenz angemeldet hat.
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