CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Keine Auszahlung des Bonus!
Bestell-/Kundennummer: PKW-2282429080
Jubiläumsangebot bei Abschluss über CHECK24 --> Wechsel der Kfz Versicherung
Leider gestaltet sich der Kontakt, egal ob telefonisch oder in schriftlicher Form, mehr als schlecht!
Mein Versicherungsbeginn war der 01.01.2019. Bis heute ist kein Geldeingang zu verzeichnen!
Die geführten Telefonate endeten alle in einer "Warteschleife". Und das ist noch sehr human ausgedrückt, für ein Vermittlungsgespräch in die zuständige? Abteilung. Kein Bild, kein Ton, mehrere Minuten! Und das ganze 2x hintereinander. Zu Beginn jedoch wurde ich hingehalten. Mein Versicherer würde keine Bestätigung zukommen lassen, damit der Betrag ausgezahlt werden könne. Auf Nachfrage, wann man Kontakt aufgenommen hätte, passierte oben beschriebenes.
Meine darauf folgende E-Mail, wann denn nun der Kontakt stattgefunden hätte, wurde am darauffolgenden Tag beantwortet: die Bestätigung würde vorliegen und man würde der Holding Bescheid geben. Hierzu sollte ich eine E-Mail am 22.02.2019 erhalten. Bis heute nicht. Auf Nachfrage, was denn nun sei, wieder keine Antwort!
Das kann doch nicht sein, dass man erst einen Anwalt einschalten muss!
28.02.2019 | 13:41
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Anliegen wurde geprüft und Sie erhalten in Kürze eine E-Mail unserer Kfz-Experten zu den weiteren Schritten.
Beste Grüße
CHECK24
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Auszahlung Ihres Jubiläumsdeals gekommen ist.
Nach Prüfung Ihres Vorgangs konnten wir feststellen, dass sich die Zahlung aufgrund der geänderten Bankverbindung erneut verzögert hat.
Sollten Sie bis zum Ende diesen Monats kein Geldbeitrag auf Ihr Konto gutgeschrieben bekommen, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung an Kfz-Serviceteamcheck24.de
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
CHECK24
Warum diese Hinhaltetaktik?
Erst wurde angeblich der Link der Holding gesendet! Dann dauert die Auszahlung, da angeblich alle 14 Tage ausgezahlt wird!
Jetzt hat sich angeblich die Bankverbindung geändert!
Und dann. mit Ansage Ihrerseits. soll ich mich nochmal melden, wenn bis Ende des Monats kein Geld eingegenagen ist!
Sie machen sich lächerlich.
Zahlen Sie bis Ende dieser Kw das Geld aus. Sie hatten nun schon mehr als 14 Tage!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Sehr geehrte Frau Jäger,
wir erhielten jetzt die Information von der Holding, dass Ihre Bankverbindung erfasst wurde und der Jubiläumsdeal an Sie ausbezahlt wird.
Der Betrag sollte somit in den nächsten Tagen auf Ihr Konto eingehen.
Wir entschuldigen uns nochmal vielmals für die Verzögerung und hoffen Sie weiterhin als Kundin bei CHECK24 begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
CHECK24