Beschwerde lesen

Meine Mutter hat 2 Acorntreppenlifte. Nach Ablauf der Garantie hat Sie einen Vertrag abgeschlossen, der einen weiteren kostenlosen Service gewährleistet. Dieser war nicht gerade günstig. Jedenfalls was an Leistung abgeliefert wurde völlig überteuert. In dem Vertrag wurde ein 48 Std-Service zugesichert. Bei einem Totalausfall tat sich fast 6 Wochen trotz mehrmaligen Nachfragen nichts. Man werde sich wegen einem Termin bei meiner Mutter melden. Eine Beschwerdemail wurde gelesen, aber ignoriert. Hat anscheinend keine interessiert. Ein Service wurde nie vollständig abgschlossen. Ein Kabelbruch wurde von mir repariert, da sich trotz Reklamation sich keiner meldete. Bei einem erst späteren Besuch wurde der Techniker darauf hingewiesen. Er tat es mit der Bemerkung, nichts sei beständiger als das Provisorium. Nach einer Ümrüstung der Elekronik sollte eine neue Bedienungsanleitung zugeschickt werden, nichts. Spätere Nachfragen wurden zwar angenommen, aber ignoriert. Ich habe selbst 41 Jahre in einem Werkskundendienst gearbeitet, aber so ein Service ist unmöglich. Es ist dem Kunden unzumutbar.