Beschwerde: Gewährleistung vertragswidrig reduziert auf 6 Monate

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Durch real.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 179 Views | 29.06.2020 | 22:40 Uhr

geschrieben von Roland Brückmann

real.de (Düsseldorf)

Gewährleistung vertragswidrig reduziert auf 6 Monate

Bestell-/Kundennummer: 7011367267

Sonnenschirm vor einem Jahr gekauft und Gewährleistung abgelehnt, da Mangel 6 Monate nach Übergabe aufgetreten ist und Beweislastumkehr angeführt wird.

Bei real.de am 27.04.2019 wurden 2 Sonnenschirme gekauft.

BILDER

1 Bild

Nach einem Jahr ging einer wegen fehlerhaftem Seilzug oder Seil kaputt. Anscheinend ist die Konstruktion des Seilzuges oder das Seil selber mangelhaft und hält keine 5 Monate Gebrauch durch. Zwei mal nachgehakt, aber immer Ablehnung, da Mangel nach 6 Monaten auftrat.

Da legt real die gesetzliche Gewährleistung großzügig so aus, das Mängel innerhalb von 2 Jahren auf 6 Monate reduziert werden.

Nur ein kleiner Betrag, aber ärgerlich. Kaufe bei real halt nicht mehr.

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Meine Forderung an real.de: 33,90 Euro

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

29.06.2020 | 23:46

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Real handelt hier vollkommen richtig. Die gesetzliche Gewährleistung sieht vor das nach sechs Monaten die Beweislast beim Kunden liegt. Das hat auch nichts mit „großzügiger“ Auslegung zu tun. Ein einfaches googeln der Beweislastumkehr und Sie hätten sich hier den Beitrag sparen können.

30.06.2020 | 11:42

von Roland Brückmann | Regelverstoß melden

Sehe ich anders. Amazon geht mit diesem Thema kulanter um. Und Polemik bezüglich Googlen kann man sich sparen. Es sind 2 Jahre Gewährleistung, basta! Und wenn das Produkt nicht so lange bei bestimmungsgemäßen Gebrauch, der hier auch Vorlag, ist der Fehler schon bei Lieferung vorhanden gewesen. Bitte kein Halbwissen verbreiten.

30.06.2020 | 11:44

von Roland Brückmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.07.2020 | 15:51

von Timo Fiebig | Regelverstoß melden

Richtig, es sind 2 Jahre Gewährleistung. Keine Garantie. Basta.

Und was bedeutet das? Das bedeutet nur, dass Sie nun beweisen müssen, dass die Artikel bereits bei der ÜBERGABE defekt waren. Mehr nicht. Und das ist nun mal jetzt relativ schwierig, finden Sie nicht?

Wie Amazon dinge handhabt tut hier doch nichts zur Sache. Sie werden eh auf Ihren Forderungen sitzen bleiben.

21.07.2020 | 12:39

von Roland Brückmann endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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