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FOTOFIX Fotoautomat manipuliert - keine Geldrückgabe Fotoautomaten von FOTOFIX scheinen systematisch manipuliert zu sein. Auch in meinem Fall wurde das Geld verschluckt. Reklamationen werden ignoriert

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Am Montag, 05.07.2018 habe ich versucht, am FOTOFIX-Automaten mit der Nr. 1Z19 im Bahnhof Kiel Fotos zu machen. Ich habe insgesamt 06,00 Euro eingeworfen, aber es passierte nichts. Das Display wirkte so, als wenn der Rechner abgestürzt war. Das eine Foto konnte ich gerade von dem Display machen, wo es auf einmal flackte. Etwas wurde angezeigt. und dann nichts mehr. Die Geldrückgabe funktionierte auch nicht, so dass der Automat das Geld einfach einbehalten hat. Der Automat war offensichtlich manipuliert. Ich habe zu verschiedenen Zeiten versucht, die Hotline anzurufen, aber nach mehreren Warteschleifen ging stets nur ein AB dran, auf den ich gesprochen haben. Rückrufe erfolgten nie. Auf die E-Mail-Reklamation gab es eine automatische Antwort, man solle sich gedulden. Im Übrigen müsse man ohnehin alle Belege (Fotos etc.) schriftlich einreichen (wer macht das schon wegen ein paar Euro?).

Es wirkt, als wenn hier bewusst manipuliert wurde und die Reklamationen erschwert werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand diese Art des Beschwerdemanagements durchhält oder gar wegen 06,00 Euro klagt, ist minimal. Ich gehe zu der Polizei Anzeige wegen Abzocke machen, da im Internet (auch in diesem Portal) ähnliche Vorfälle mit dieser Firma berichtet werden. Es scheint ein System zu sein. Für den einzelnen sind es nur 05,00-07,00 Euro, in der Masse dürfte das Unternehmen damit Zehntausende von Euro erlangen auf eine Weise, die wie Betrug wirkt.