VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo-Falle, unseriös, zudem Heftchen ist Geld nicht wert!
Bestell-/Kundennummer: 93-977921-62
Wir hatten eine Änderung in der Geschäftsleitung.
Somit versuchte ich, bestehendes Abo der Zeitschrift "Erfolgreich Führen und Motivieren" zu kündigen, (die übrigens ihr Geld nicht wert ist!).
Da mir kein Schriftverkehr des Vorgängers vorlag, habe ich erst einmal nachgefragt, zu wann die Kündigung möglich sei. Dieses wurde schwammig und nicht als direkte Antwort, sondern an eine nicht mehr existierende Mail-Adresse geantwortet.
Alles wahrscheinlich, um ein mögliches Datum zu überschreiten, um ein weiteres Jahr in der Falle zu sein.
Nach viel Hin und Her kam endlich die Kündigungsbestätigung. Ein abschließendes Telefonat bestätigte diese.
Nun erhalte ich eine Rechnung über ein weiteres Abo, das ich in diesem Telefonat bestellt haben soll.Ich habe nichts bestellt! Habe auch einen Zeugen, der nicht der Firma angehört, der das gesamte Gespräch mit angehört hat!
Somit fordere ich noch einmal die Stornierung der Rechnung und Aufhebung des niemals georderten Abos - schriftlich bis zum 15. August 2020.
Neben der Anfechtung erkläre ich hilfsweise die außerordentliche Kündigung des Vertragsverhältnisses.
17.08.2020 | 09:25
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten kam. Ich habe den Sachverhalt geprüft. Bereits am 16.06.2020 haben wir Ihre Kündigung entgegen genommen und bestätigt. Das Abonnement wurde fristgerecht beendet. Dies wurde auch auf telefonische Nachfrage mehrfach bestätigt. Am 21.07.2020 wurde in einem erneuten Telefonat der Wechsel auf die Onlinevariante besprochen. Es wurde ein Rabatt in Höhe von 30% vereinbart. Der Schriftwechsel dazu liegt uns vor. Wir widersprechen daher Ihrer Darstellung des Sachverhaltes. Den weiteren Bezug der Ausgaben im Onlineformat haben wir dennoch eingestellt. Die offene Rechnung wurde storniert. Die Printausgaben erhalten Sie noch bis November. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen direkt an.
Freundliche Grüße aus Bonn,
Andreas Finette.
Selbstverständlich haben wir Ihnen am 17.08.2020 per E-Mail die gewünschte Bestätigung zukommen lassen. Es handelt sich um eine schriftliche Bestätigung und nicht um eine "Storno-Rechnung".
Prüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Eingang.
Gern veranlasse ich, dass Ihnen eine Gutschrift zugeschickt wird.
Selbstverständlich haben wir Ihnen am 17.08.2020 per E-Mail die gewünschte Bestätigung zukommen lassen. Es handelt sich um eine schriftliche Bestätigung und nicht um eine "Storno-Rechnung".
Prüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Eingang.
Gern veranlasse ich, dass Ihnen eine Gutschrift zugeschickt wird.
Guten Tag Geringer,
bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner wenn Sie unsere Bestätigung nicht vorfinden können. Möglicherweise wurde diese automatisch dorthin geleitet.
Sie erhalten eine zusätzliche Bestätigung der Rechnungskorrektur per Post. Diese wurde mit heutigem Datum versendet.
Schöne Grüße
Ihr VNR Team
bitte in Zukunft keine respektlosen Nachrichten wie "prüfen Sie Ihren Spam Ordner". Sie haben keine Mail mit einer Rechnungskorrektur geschickt, alle anderen kamen schließlich auch an.
Erfreulicherweise kam heute der angekündigte Brief an, so dass ich diese Angelegenheit nun als erledigt betrachte.
Auch wenn eine Bestätigung buchhalterisch keine Rechnungs-Korrektur ist, aber lassen wir das.