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144 Views | 19.08.2020 | 11:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: M. Cohrs
Mein Mann hat sich den Online-Pin und die Mobile-Tan gesperrt.
Also, keine persönliche Beratung bei einer reinen Onlinebank mehr möglich. Ins Onlinebanking kamen wir bis zum 6.8 noch rein, dies plötzlich seit 7.8 auch gesperrt, obwohl niemand mehr im Banking war.
Also, bleibt nur Deutsche Bank oder Postbank. Bei der Postbank funktioniert die hervorragende Karte gar nicht erst. Bei der Deutschen Bank, konnte ich wenigstens einen Umsatz ziehen. Trotz Guthaben, keine Auszahlung! Keine Beratung, weil Telefonpin gesperrt.
Wir wissen nicht, was los ist und mussten einen Brief aufsetzen, um einen neuen Pin anzufordern. Die Versendung dauert nach Posteingang nochmal 3-5 Banktage.
Unmöglich!
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Serviceerlebnis. Wir möchten Ihrem Mann gerne schnellstmöglich weiterhelfen. Um uns den Sachverhalt genauer ansehen zu können, würden wir uns freuen, wenn sich Ihr Mann als Kontoinhaber mit seinen Kontaktdaten in einer E-Mail an qm.noris
db.com mit dem Betreff „Social Media“ wendet. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann schriftlich bei Ihm melden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
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