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205 Views | 17.02.2021 | 14:16 Uhr
Es geht seit dem 02.07.2020 um eine einfache SF-Klassen-Übertragung an meine neue Kfz-Versicherung.
Da mein Mann krank war, habe ich eine SF-Übertragung von meinem Mann auf mich vorgenommen und damit begann das ganze Drama. Da ich in dem Zusammenhang auch die Versicherung gewechselt habe, wurde es noch schwieriger. Ich bzw. mein Mann bekam eine Abrechnung von Rest 33,86 €. Mehrfach bat ich um eine Aufteilung, dazu keine Reaktion.
Habe immer versucht, das telefonisch ab zu klären - es wurde aufgelegt! Dann bekam ich ein Schreiben von einem Inkassounternehmen, wo ich mal um eine Aufstellung bat, habe ich auch nicht bekommen - keine Reaktion.
Habe natürlich den SF-Rabatt auch nicht bekommen, soll erstmal zahlen. Mache ich gerne, wenn ich weiß wofür. Ich bitte bis zum 26.02.2021 um Herausgabe der SF-Klasse an die DA direkt.
Dass sie so einen schlechten Kundenservice haben, ist einfach nur Schade und für den Kunden nicht nachvollziehbar!
ofortantwortHallo Frau Werner,
wir bedauern sehr, dass Sie sich für einen Wechsel entschieden haben und anscheinend bisher keine Erläuterung Betreff des offenen Beitrages erhalten haben.
Diesen Umstand möchten wir jetzt schnellmöglich nachholen, um anschließend die Übertragung der SF-Klasse abschließen zu können.
Daher teilen Sie uns bitte die Verti-Vertragsnummer Ihres Mannes kurz per E-Mail (SocialMediaSupport
verti.de) mit. Kopieren Sie zusätzlich bitte kurz den Text Ihrer Nachricht mit ein, so dass wir gleich den Zusammenhang Ihrer Nachricht erkennen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten anstreben und unser Bestes geben, Ihnen zeitnah zu antworten.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Frau Werner,
vielen Dank für Ihre Geduld. Von unserer Kollegin wurde uns mitgeteilt, dass Ihr Anliegen telefonisch geklärt werden konnte. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern erneut an uns wenden.
Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde nun als gelöst markieren könnten.
Danke und viele Grüße,
Ihr Verti Team
Mit freundlichen Grüßen
bekomme heute das schreiben von verti soll jetzt obwohl ich die 33,
86 € an die verti gezahlt habe die gute dame von verti sagte am telefon damit seien alle forderungen bei verti bezahlt und jetzt so einb schreiben
Hallo Frau Werner,
wir bedauern sehr, dass es hier scheinbar einige Missverständnisse gibt. Die 33,86 Euro, die Sie uns überwiesen haben, haben wir bereits an das Inkassounternehmen weitergegeben, da die Forderung nun dort liegt.
Die genaue Höhe der Forderung des Inkassounternehmens ist uns gegenwärtig nicht bekannt, da wir sie ja bereits abgetreten haben.
Wir werden Ihnen in Kürze weitere Details per E-Mail zusenden.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
und ich habe immer noch 14,00 € an verti zuviel bezahlt ich weiss wo leben wir das mit dem kunden so umgegangen wird da bekommt man falsche abrechnungen zahlt trotzdem und dann kommt das inkassounternehmen und da soll ich auch nochmal kräftig zahlen