Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Wunschgutschein nicht einlösbar - Fehlercode: VCRx15
Ich habe einen Gutschein in Höhe von 20,--€ erworben und habe mir den Code per E-Mail als pdf zusenden lassen. Der Beschenkte wollte nach dem Zeitfenster von 24 Stunden, welche laut Beschreibung für eine Aktivierung benötigt wird, einlösen.
Nun, nach 1,5 Tagen ist das einlösen noch immer nicht möglich und auf eurer Homepage erscheint folgender Fehler:
Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. (VCRx15)
Sowohl der Beschenkte als auch ich sind echt verärgert über die fehlende Möglichkeit, den Gutschein einzulösen - zumal der Wunschartikel genau bis heute zu einem Werbepreis angeboten ist und die Ersparnis zusammen mit dem Gutschein um einiges höher wäre.
23.08.2021 | 15:37
Abteilung: Customer Service
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.
WUNSCHGUTSCHEINE die als PDF bestellt werden bedürfen im Regelfall einer Einspiel- u. Verarbeitungszeit in unserem System von 24 h ab Bestellungsaufgabe.
Dies ist u. a. den strengen Sicherheitsbestimmungen geschuldet, die WUNSCHGUTSCHEIN hat, da wir mit Echtgeldwert-Gutscheinkarten arbeiten. 24 h nach Bestellung oder spätestens am folgenden Werktag nach Ablauf der Einspielfrist sind Ihre Bestellungen auf unserer Seite nutzbar.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusofficewunschgutschein.de.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Beschwerde ist gelöst