Autohaus Gotthard König GmbH (Berlin-Schöneberg)
Fehlendes Handbuch im neuen Auto
Unmöglicher Kundenservice, leere Versprechen
Beim Leasingfahrzeug eines neues Jeeps fehlte das Handbuch von Anfang an.
Die Verkäuferin meinte, dass es maximal bis zu 6 Wochen handeln kann, bis ich das Buch geschickt bekäme.
Das war nicht erfreulich, denn der Wagen hat unendliche viel Elektronik mit der wir zum großen Teil nicht zurecht kommen. Heute, nach 12 Wochen, haben wir immer noch kein Handbuch.
Schlimmer noch ist, dass man mehrmals als Kunde anrufen muss um "nachzubetteln". Kein Rückruf, dass man noch warten sollte oder wann man überhaupt damit rechnen darf.
Bei erneuter heutiger Nachfrage wurde ich regelrecht lautstark angeschnauzt "ob ich denn denken würde, dass man nicht arbeite?" und trennte unser Gespräch.
Einfach krass!