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294 Views | 06.08.2021 | 13:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02179136011490
Ich habe von privat Ware (zwei Dachziegel) gekauft.
Das Paket wurde versichert bei Hermes verschickt und sehr gut und gewissenhaft verpackt mit wirklich viel Füllmaterial.
Als ich das Paket öffnete, war ein Teil (Dachziegel) jedoch kaputt gegangen.
Ich habe den Schaden bei Hermes gemeldet und als Antwort Folgendes bekommen: Wir haften nicht für den Schaden, es wurde eine Sendung mit transportsensiblem Inhalt versendet.
So kann man sich natürlich schön rausreden. Warum zahle ich dann versicherten Versand? Mehr als bombenfest verpacken kann man einfach nicht!
Ich habe bei der Verbraucherzentrale Fälle gefunden, in welchen sehr wohl beschädigte Ware (Geschirr) ersetzt wurde.
Sollte dies hier also keinen Erfolg bringen, werde ich auch weitere Schritte einleiten.
ofortantwortHallo ThomasS.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, so antworten Sie bitte auf unsere Mail mit Ihrem Widerspruch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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