Ich habe bereits vorher mit der Norisbank Kontakt gehabt und schon damals gemerkt, dass der Kundensupport auch von Algorithmen gemacht werden könnte.
Angefragt wurde sowohl per E-Mail, als auch telefonisch eine Ablösebescheinigung.
E-Mail Verkehr scheint in dem Haus erst einmal sowieso nur abgewimmelt zu werden, denn die Leute dürfen per E-Mail sowieso nichts machen. und als ich der Frau am Telefon sagte, ich hätte keinen Telefon PIN, erwiderte sie mit erleichterter Stimme, dass sie somit auch nichts machen kann. Bedeutet für mich: Briefe schreiben, hoffen dass sie irgendwann mal geöffnet werden, und warten.
Liebe Norisbank, wir leben im 21. Jahrhundert. Ich möchte ein einfaches Formular haben. Es kann nicht sein, dass sich die Infrastruktur eures Kundensupports ausschließlich auf Postverkehr reduziert!
Desweiteren können Sie den E-Mail Support auch automatisieren - es würde auf dasselbe hinauslaufen.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben