Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)
Cashback nicht pünktlich gezahlt
Bestell-/Kundennummer: 2426031174
Zusage eines Samsung-Mitarbeiters nicht eingehalten.
Meine Erfahrungen zum Cashback der Fa. Samsung sind echt unter aller Kanone.
Mein Fall:
Am 23.10.2021 habe ich bei Saturn in Isernhagen einen Fernseher der Firma Samsung gekauft. Dies mit dem Hintergrund, dass ich im Markt von einem Repräsentanten der Fa. Samsung (also kein Saturn-Mitarbeiter) darauf hingewiesen wurde, dass es für dieses Gerät verschiedene Aktionen gäbe (Heros und SuperDeal) und ich für diesen dann 400,- € Cashback bekommen solle. Dies würde innerhalb von zwei Wochen nach Registrierung erfolgen.
Gesagt, getan, Fernseher sofort am 25.10. registriert und bis heute nichts erhalten. Nachfrage beim Samsung Support ergibt - "Kunde nerv nicht, wir haben 45 Tage Zeit" - nein, das war nicht das Versprechen des Samsung Mitarbeiters!
E-Mail an den CEO ergibt "Bitte Verständnis - aber wir haben sechs Wochen Zeit" - nein, das ist einfach nicht der Fall.
Ich bin schockiert über das Verhalten dieses ansonsten so vertrauenswürdigen Unternehmens!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Für das zweite Cashback von 100 Euro wurde bisher nur ein neues Foto der Seriennummer angefordert (12.11.), da dieses angeblich nicht lesbar sei, merkwürdig, dass dies bei der anderen Aktion kein Problem war! Weiter wurde dieses Thema nicht bearbeitet.
Kann nur sagen, ich würde nicht noch einmal bei Samsung kaufen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst